makita.one@mail.ru
8-800-707-67-25

Вопросы-ответы

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

СОТРУДНИЧЕСТВО

  •   Где я могу купить инструменты Makita?
    • Торговая сеть ООО “Маркет Трейдинг” осуществляет продажи инструментов на всей территории РФ. По вопросам приобретения инструмента, обращайтесь к менеджерам компании.
  •  Как к вам проехать?
    • Адрес и телефон компании вы найдете на сайте в разделе “Контакты”.

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

  •  Какой срок гарантии на инструмент Makita?
    • На весь модельный ряд инструмента Makita действует гарантия производителя – 12 месяцев с даты приобретения инструмента. Для получения гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре Makita, необходимо предоставить инструмент и гарантийный талон с датой приобретения и штампом организации.
  •  Какой срок гарантии на аккумуляторные батареи Makita?
    • На все модели аккумуляторов Makita действует гарантия производителя – 12 месяцев с даты приобретения аккумуляторного инструмента или отдельно аккумулятора. Для получения гарантийного обслуживания аккумулятора, необходимо предоставить в авторизованный сервисный центр Makita гарантийный талон и аккумулятор, если аккумулятор куплен отдельно от инструмента. Если аккумулятор входит в комплект поставки инструмента, необходимо предоставить весь комплект инструмента и гарантийный талон к данному комплекту.
  •  Где взять сертификаты на продукцию компании Makita?
  •  У меня есть технические вопросы по инструменту, кому их я могу задать?
  •  Как я могу связаться с сервисным центром компании Makita?
  •  Где я могу посмотреть список авторизированных сервисных центров?
    • Актуальный список авторизированных сервисных центров в вашем регионе доступен в разделе “Сервис”.
  •  Как определить оригинальный инструмент?
  •  Сколько будет стоить ремонт?
  •  Сломался инструмент. Это гарантийный случай поломки?
  •  Продавец не выписал гарантийный талон, почему авторизованный сервис не принимает инструмент в гарантийный ремонт?
    • Гарантийные обязательства, срок гарантийного обслуживания, а также информация о гарантийных сервисных центрах производителя указывается только в гарантийном талоне. Помимо этого, в талоне обязательно указывается информация об инструменте, к которому он прикреплен. Гарантийный талон выписывает продавец при оформлении купли/продажи инструмента. В случае отказа выдать оригинальный гарантийный талон Makita, есть вероятность, что данный продавец не является торговым представителем или дилером компании Makita. Покупка электроинструмента у таких продавцов, увеличивает риск покупки поддельного или несертифицированного для продажи на территории РФ инструмента. Если продавец не выдал Вам оригинальный гарантийный талон Makita, то гарантийное обслуживание на срок, указанный в ЗоЗпп, продавец обеспечивает своими силами и за свой счет.
  •  Регистрация инструмента на сайте Makita для получения дополнительного срока гарантии.
    • Гарантийный срок инструментов Makita составляет 12 месяцев с даты приобретения инструмента и обеспечивается в любом авторизированном сервисном центре компании. Опции регистрации инструмента для получения дополнительного гарантийного срока на официальном сайте makita.ru нет.
  •  Стоит ли приобретать сетевые или аккумуляторные инструменты Makita выпуска 2011 – 2016 годов.
    • Гарантийный срок и срок службы инструментов Makita рассчитывается с даты приобретения, а не с даты производства. В течение гарантийного срока бесплатно устраняются недостатки инструмента, возникшие по вине производителя. В течении срока службы (5 лет с даты приобретения) производитель гарантирует обеспечение сервисной поддержкой инструментов Makita.
  •  Где выпускается, сертифицируется инструмент Makita и как поставляется на Российский рынок?
    • Официальный ответ о производстве и/или поставке модели инструмента дается в письменном виде в ответ на Ваш письменный запрос, высланный на адрес регионального менеджера.

ИНСТРУМЕНТ

  •  Преимущества аккумуляторного инструмента Makita?
    • Аккумуляторный инструмент Makita отличается высокой мощностью, компактными размерами и малым весом. Серия СХТ – легкие и компактные инструменты, которые по производительности не уступают сетевым моделям. Работают от аккумуляторов 10.8 В, которые быстро заряжаются, имеют надежное крепление типа слайдер, встроенный вентилятор и индикацию уровня заряда. Серия LXT – 170 инструментов с мощными двигателями для работы по дому и на производстве. Инструменты серии работают от аккумуляторов 18 В емкостью 1.3/1.5/2.0/3.0/4.0/5.0 или 6.0 А/ч.
  •  Как по названию аккумуляторного инструмента определить его комплектацию?
    • Чтение 18 вольтового инструмента на примере модели DDF481RTE/Z
      R – быстро зарядное устройство
      S – обычное зарядное устройство
      T – 5.0 Амч батарея
      M – 4.0 Амч батарея
      F – 3.0 Амч батарея
      Y – 1.5 Амч батарея
      E – две батареи в комплекте
      Z – комплектация без батарей и зарядного устройства
    • Чтение 10.8 вольтового инструмента на примере модели – DF031DWME/DZ
      D – аккумуляторный инструмент
      W – зарядное устройство в комплекте
      M – 4.0 Амч батарея в комплекте
      А – 2.0 Амч батарея в комплекте
      Y – 1.5 Амч батарея в комплекте
      E – две батареи в комплекте
      Z – комплектация без батарей и зарядного устройства
  •  Где производится инструмент?
    • Информация о стране-изготовителе инструмента указана на информационной табличке инструмента. Также информация может указываться в виде буквы латинского алфавита в конце серийного номера. А- США; Е- Япония; G- Великобритания; D-Германия; R- Румыния; К или Y- Китай;
  •  Кейсы для инструмента. Где найти артикул, где купить?
    • Артикул можно найти на самом чемодане или в внутри, обратите внимание, что при написании перед последней цифрой ставится дефис, следующие символы не учитываются. Информация о кейсах Вы так же можете найти в каталоге Makita. Купить или заказать кейс можно непосредственно в нашем интернет-магазине.
  •  Что такое AVT?
    • AVT – антивибрационная технология, призванная значительно (до 3-х раз) уменьшить вибрацию электроинструмента при работе и обезопасить здоровье оператора при высоких значениях удара (перфораторы, отбойные молотки).
  •  Что такое XPT?
    • Технология XPT – это продвинутая технология защиты электронных частей инструмента от попадания пыли влаги для комфортной работы при самых сложных производственных условиях.
  •  Что такое SJSI?
    • SJSI – запатентованная система гашения вибрации, состоящая из специальной спиральной пружины, которая передает усилие от ротора на коническую шестерню.
  •  Что такое SJSII?
    • SJSII – специальная система привода с муфтой, позволяющая предотвратить рывки при перегрузке, тем самым защищая двигатель от возможной поломки.
  •  Что такое бесщеточный BL мотор?
    • Бесщеточный мотор – мотор нового поколения, в котором не используются угольные щетки. Модели с БМ отличаются компактными размерами, высокой мощность, малым весом и низким потреблением электроэнергии.

ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ

  •  У меня возникли дополнительные вопросы по инструменту или сотрудничеству. К кому я могу обратиться?
    • Контактную информацию вы найдете на нашем сайте в разделе “Контакты”.

ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

НАПИШИТЕ НАМ

Ваше Имя

Ваш Email

Тема

Телефон

Сообщение